Najčastejšie otázky
Ako získať prístup k prémiovým videám?
Krátku ukážku prémiového videa je možné prehrať aj bez zakúpenia predplatného. Pre získanie prístupu k plným verziám prémiových videí je potrebné zakúpiť si balíček predplatného (členstvo).
Aby Vám prístup k prémiovým videím fungoval je potrebné:
- mať zakúpený balíček predplatného.
- Objednávka musí byť uhradená. Stav členstva “aktívne”.
- V prehliadači, v ktorom chcete videá pozerať musíte byť prihlásení užívateľským menom a heslom, ktoré si vytvorili pri nákupe predplatného.
Ako/kde sa môžem prihlásiť? Už mám existujúce/zakúpené členstvo.
Prihlásiť sa môžete kliknutím na zelené tlačidlo v pravom hornom roku tv.akv.sk alebo na tomto odkaze (v časti “Prihlásenie”): https://akv-tv.com/my-account
Kde nájdem všetky prémiové videá?
Všetky prémiové videá nájdete v menu v čaat TV Kategórie / Prémiový obsah alebo na tomto linku: https://akv-tv.com/premiovy-obsah.
Nemám / nefunguje mi heslo.
Na akv-tv.com kliknite na tlačidlo “Prihlásenie” a v ľavej časti pod prihlasovacím formulárom nájdete odkaz “Stratili ste heslo?”. Kliknite naň, zadajte emailovú adresu, na ktorú máte zakúpené členstvo. Na Váš email príde odkaz na zmenu hesla. Následne sa budete prihlasovať novo zvoleným heslom.
Môžem sa na akv-tv.com prihlásiť účtom, ktorý som si vytvoril na encyklopedia.akv.sk alebo akv-shop.com?
Prečo mi pri objednávaní predplatného píše, že prudukt nie je možné vložiť do košíka?
Ako zistím či je moja obejdnávka uhradená?
Ak máte prihlasovacie heslo, prosím prihláste sa na akv-tv.com kliknutím na tlačidlo “Prihlásenie” alebo použite priamo tento odkaz https://akv-tv.com/my-account.
Kliknite na Môj účet / Objednávky. Tu uvidíte či už máte existujúcu objednávku. Ak je na konci v riadku s objednávkou tlačidlo “Uhradiť”, znamená to, že Vaša platba nebola úspešná. Kliknutím na tlačidlo môžete platbu zopakovať. Ak tam tlačidlo “Uhradiť” nie je, znamená to, že Vaša platba bola úspešná.
Ak je objednávka uhradená tak v časti Môj účet/Členstvo uvidíte stav “Aktívne”.
Ak nemáte prihlasovacie heslo, kliknite na stránke https://akv-tv.com/my-account “Stratili ste heslo” a tadiaľ získate heslo pre prihlásenie.
Ako zistím dokedy je moje členstvo aktívne?
Prihláste sa na tv.akv.sk kliknutím na tlačidlo “Prihlásenie” alebo použite priamo tento odkaz https://akv-tv.com/my-account.
Kliknite na Môj účet / Členstvo. Tu uvidíte do kedy je Vaše členstvo aktívne a na kedy je naplánovaná ďalšia platba.
Automatická obnova členstva / zrušenie členstva
5 dní pred koncom predplateného obdobia Vám príde emailom o automatickom predĺžení členstva.
Ak si prajete členstvo obnoviť nemusíte robiť nič, Vaše členstvo pre získanie prístupu k prémiovým videám na akv-tv.com bude automaticky predĺžené. Platba za ďalšie obdobie bude automaticky stiahnutá z Vašej platobnej karty.
Ak si neprajete členstvo predĺžiť, prihláste sa do Vášho účtu na akv-tv.com a vypnite funkciu automatického predĺženia (viď obrázok – zobrazený stav “zapnutá automatická obnova, kliknutím prepnete do stavu vypnutá automatická obnova). V tomto prípade Vám prémiové videá zostatnú prístupné do doby platnosti členstva, následne bude prístup k prémiovým videám ukončený. Členstvo môžete kedykoľvek znova obnoviť.
Ak Vašej platobnej karte končí platnosť alebo si prajete zadať inú platobnú kartu prihláste sa do Vášho účtu na tv.akv.sk a zadajte zmenu platobnej karty.
Ak máte zakúpené mesačné členstvo a prajete si prejsť na ročné členstvo, zrušte automatickú obnovu pri mesačnom členstve. Následne si objednajte ročné členstvo.
